从窗口突发到紧急转运 他们为生命按下“加速键”

6月3日，在2025北京(běijīng)入境旅游(lǚyóu)发展大会上，北京市人民政府副秘书长刘梅英发布了《北京市优化入境旅游服务专项行动方案》（以下(yǐxià)简称《行动方案》），在产品供给方面，北京将持续提升“大美中轴”影响力，不断丰富世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行(qíxíng)游等更(gèng)多特色化、体验式旅游产品。在一系列利好政策及措施(cuòshī)的加持之下，北京入境旅游市场正在加速恢复，1—4月，北京市共接待(jiēdài)入境游客146万人次，同比增长57.1%。如今，各旅游企业也在积极布局入境旅游产品，在市场供需两端实现“双向奔赴”，助力北京全球旅游目的地(dì)和中国入境旅游首选(shǒuxuǎn)地建设。

22条举措(jǔcuò)构建入境新生态

为进一步(jìnyíbù)吸引入境游客来京(láijīng)旅游，北京“全链条”优化升级入境旅游服务。

刘梅英介绍，《行动方案》围绕产品、宣传、服务和保障(bǎozhàng)四大方面推出22条举措，构建“近者悦、远者来”的入境旅游新生态(shēngtài)。在产品供给方面，将持续提升“大美中轴”影响力，不断丰富(bùduànfēngfù)世界遗产游、特色(tèsè)胡同游、中轴骑行游、都市夜色游、京郊乡村游等更多特色化、体验式，感受城市烟火气的旅游产品，擦亮(cāliàng)“漫步(mànbù)北京”旅游线路品牌。

服务(fúwù)提升(tíshēng)方面，《行动方案》显示，北京(běijīng)将强化国际航空枢纽全方位门户复合型功能，拓展优化北京两场国际航线网络(wǎngluò)布局(bùjú)；提升入境通关效率，简化登记流程，设置“临时入境许可”办理专区，提供一站式签发办理服务；设立市内“即买即退”集中退付点，在全国首创“全城退税，一点通办”服务新模式等。

此外，大会期间还发布(fābù)了一系列促进北京入境旅游发展的举措。携程集团将原有的首都机场BEIJING EXPRESS免费半日游项目升级为一站式综合入境游服务中心，提供(tígōng)全方位(quánfāngwèi)入境旅游咨询。

携程集团海外市场(shìchǎng)项目总监肖芬菲介绍，携程计划在今年(jīnnián)对产品进行升级，从原本的半日游服务内容，拓展覆盖至整个入境游，包括吃(chī)、住、行一系列相关环节，服务对象也从中转客群扩展(kuòzhǎn)至所有入境旅客，使其更快速、更深入地了解北京、种草北京旅游。

前4个月(yuè)接待入境游客146万人次

北京市入境(rùjìng)旅游呈现加速发展态势，游客规模与消费能级双向跃升。

北京市文化和旅游(lǚyóu)局党组成员、副局长(fùjúzhǎng)郑芳(zhèngfāng)介绍，2025年1—4月，全市共接待入境游客146万人次(wànréncì)，同比增长57.1%；实现旅游花费19亿美元，同比增长55%。从入境客源国来看，来自(láizì)俄罗斯、马来西亚、美国、韩国、蒙古、日本、新加坡以及泰国的游客数量排名靠前。

北京(běijīng)边检总站边防检查处副处长刘琰表示，今年以来，北京口岸出入境客流持续保持高位增长态势，单方面免签、互免签证、过境免签等一系列便利外籍人员来华政策(zhèngcè)持续发力，极大激发了国际旅客(lǚkè)入境游的(de)热情。截至(jiézhì)5月27日(rì)，北京口岸出入境人员总量突破800万人次，较(jiào)去年提前一个月(yígèyuè)迈上800万量级。今年前5个月，北京口岸入境外国人总量121万人次，较去年同期增长40%。其中，享受免签、过境免签政策入境的外国人达69万人次，是去年同期的两倍。

在需求端(duān)热度(rèdù)持续增长(chíxùzēngzhǎng)的同时，供给端也在持续增加。针对(zhēnduì)当前入境旅游呈现的“散客化、个性化、深度游”趋势，为丰富入境旅游市场产品供给，满足不同市场、不同客群需要(xūyào)，北京还发布了“北京新发现”入境旅游十大主题线路。例如，北京为喜欢文化深度体验的游客(yóukè)，推出了中轴(zhōngzhóu)新韵·市井寻味之旅、古道寻踪·非遗体验之旅；为喜欢市井生活探访的游客，推出了未来传统·城市焕新之旅、巷陌寻幽·胡同探访之旅等。

此外，北京还为短期入境、过境免签的(de)游客量身打造“机场周边游”产品服务包，推出覆盖文化遗产、主题乐园(zhǔtílèyuán)、萌兽奇趣、美食购物、艺术潮玩等多款半日游、一日游(yīrìyóu)产品。

谈及“机场周边游(zhōubiānyóu)”产品服务包，中国旅游集团总经理助理，中国国际旅行社总社有限公司执行董事(dǒngshì)、总经理张克雄介绍到，根据入境旅客转机时间，公司分别打造了故宫半日游、打卡知名网红餐厅、外语(wàiyǔ)导游陪同(péitóng)讲解等新的入境旅游产品。

持续(chíxù)加码支付便利化建设

近年来，北京持续优化入境(rùjìng)旅游服务生态，重点提升支付(zhīfù)便利化水平，通过完善外币兑换服务、扩大外卡受理范围等措施，解决入境游客“支付难”的(de)问题。如今，入境游客的支付变得更加便利。

人民银行北京市分行党委委员、副行长周军明(zhōujūnmíng)表示(biǎoshì)，截至4月末，首期开通(kāitōng)拍卡过闸的维萨卡（Visa）、万事达卡（MasterCard）累计交易33.08万笔、186.08万元，日本、德国、美国(měiguó)、英国、马来西亚、新加坡、泰国等(děng)137个国家的银行卡持卡人(chíkǎrén)在京拍卡乘坐地铁(dìtiě)。继银联卡、Visa、MasterCard等银行卡实现直接拍卡过闸之后，美国运通卡（EC）、日本吉事美卡（JCB）也将于今年6月底在北京实现直接拍卡坐地铁。

针对未来布局(bùjú)，万事达卡中国(zhōngguó)区高级副总裁、万事网联首席执行官郑笑非说到，目前(mùqián)，万事达卡受理网点已经涵盖中国的主要城市和旅游景点，未来，万事达卡会(huì)进一步推动受理网点在全国(quánguó)各个城市的普及。同时，万事达卡也会推出一些专属权益，在交通、餐饮以及文旅等场景，让更多的持卡人了解中国，来中国旅游。

北京神舟(shénzhōu)国旅集团假日公司副总经理(fùzǒngjīnglǐ)张靖说到，北京在入境游方面(fāngmiàn)的(de)工作有目共睹，之前的堵点例如支付、语言等方面已经有了显著改善。目前，针对入境游客可进一步优化交通便利性，例如像地铁一样增加公共汽车、出租车刷外卡服务。另外(lìngwài)，核心景区及周边的餐厅增设外语菜单和套餐也十分必要。

北京百达旅游有限公司销售总监王懿表示，当前，北京入境支付便利化程度有了极大提升，越来越多的(de)外国游客学会使用MasterCard或Visa绑定支付宝(zhīfùbǎo)、微信。同时，在语言方面，王懿希望公共场所的标识能更多地使用英文，并进一步加强对英语以及小语种导游的培养(péiyǎng)。此外，王懿认为，旅行社(lǚxíngshè)企业应该积极跟随市文旅局(lǚjú)参加境外(jìngwài)行业展览(zhǎnlǎn)，与政府合作把境外旅行社请进来，真正地体验中国，并借助境外旅行社力量推广中国文化。

“作为旅行社应结合(jiéhé)境外游客需求，以北京新地标、新消费场景(chǎngjǐng)和非遗及艺术类场所(chǎngsuǒ)为新载体，重塑北京产品体系，既包含传统旅游线路，也有新沉浸式新线路，同时要突出首都文化、科技、生态与现代(xiàndài)特征，展现出北京的风采。”张靖还谈道。

北京(běijīng)商报记者 吴其芸