洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端(kèhùduān)讯 实习生李玉冰、全媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道：物业管理不仅(bùjǐn)是群众关心的民生小事，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月2日(rì)下午，由江西省委(jiāngxīshěngwěi)社会工作部、省委信访局、省住建厅(jiàntīng)联合“问计江西”平台举办的“共话物业服务为民——提升物业服务水平”全媒体访谈举行。 江西省住房和(hé)城乡建设厅房地产(fángdìchǎn)市场监管处副处长洪鹏云围绕全省物业行业发展现状、信用监管机制建设及未来发展做出详细介绍。其指出，江西省物业已实现“单一住宅服务(fúwù)”到“多元综合服务”的(de)跨越。截至2024年底，全省物业管理(guǎnlǐ)服务企业超4000家，从业人员突破20万人，管理项目近万个。 制度先行：多手段推动整改销号破解(pòjiě)民生痛点 夯实法治根基，制度(zhìdù)先行。据洪鹏云介绍，江西(jiāngxī)省始终重视物业(wùyè)管理领域的(de)法治建设，以法治规范物业服务管理。早于1998年(nián)颁布省级物业管理条例，历经4次(cì)修订并于2024年再次列入立法修正计划。同时，先后配套出台《住宅专项维修资金管理规定》《业主大会和业主委员会指导规则》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等(děng)一系列规章制度。2024年9月，全国党建引领物业行业(hángyè)管理融入基层治理高质量发展工作现场会在赣州召开，江西“红色物业”经验获全国推广。 为切实提升群众满意度，江西省(jiāngxīshěng)以“问题不(bù)解决不罢休、整改(zhěnggǎi)不到位不收兵”的决心，聚焦物业服务履约不到位、公共收益侵占等五大方面11类问题，对重点问题线索与民生信访件挂牌督办，运用约谈、行政处罚等手段推动整改销号，着力(zhuólì)破解民生痛点。 “近期(jìnqī)会同相关部门出台全省住宅小区公共收益管理的指导意见(yìjiàn)，进一步规范住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云说。 监管效能：面向全省(quánshěng)公布1357家物业服务企业信用评价结果 2022年，江西省(jiāngxīshěng)住房和城乡建设厅出台《江西省物业(wùyè)服务(fúwù)企业信用信息(xìnxī)管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准》，探索建立物业服务企业信用管理监管机制，将党建基础情况、守法经营、合同履约、投诉处理、日常检查、业主满意度(mǎnyìdù)、良好行为、不良行为、属地政府及相关部门意见等一并纳入信用评价内容。 “近期我们将公布(gōngbù)上一年度(niándù)评价结果(jiéguǒ)，持续完善信用监管闭环。”洪鹏云表示，为营造“守信(shǒuxìn)激励、失信惩戒”的良好氛围，2024年，江西省住房和城乡建设厅首次(shǒucì)面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果，对物业企业实行分类监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘、服务招标与政府采购、评奖评优等(děng)工作事项的重要参考，推动联合奖惩机制有效落地。 探寻突破：将联合(liánhé)多部门制定相关工作指引或规范 为助力江西物业服务在制度建设、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给广大居民打造更加优质(yōuzhì)、舒适的生活环境，洪鹏云表示(biǎoshì)，将深化(shēnhuà)社区、业主委员会、物业“三方议事”机制，推动无(wú)物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦业主关切的信息公示、服务(fúwù)履约、秩序维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业服务质量提升行动，推动实现物业服务“公示率提升、履约率提升、投诉率下降”。此外(cǐwài)，洪鹏云表示，将完善监督体系(tǐxì)，优化物业企业信用评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围(fùgàifànwéi)。强化(qiánghuà)“双随机”监管，联合多(duō)部门制定相关工作指引或规范，推动行业规范化、标准化发展。